I.- Tablero estratégico y de control, compuesto de dos funcionalidades, la primera con Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s) y la segunda es de Control de Ordenes de Servicio. Especializado para gestión de talleres de servicio automotriz don el negocio es la venta servicios con mano de obra y refacciones.
Estos KPI’s son métricas, conteos y porcentajes, son calculables, en un periodo de tiempo. Y Mediante un proceso analítico y estadístico estos KPI’s se calculan para ser desplegados y comprendidos de forma práctica en números, gráficas e informes tabulares.
Existen dos funcionalidades de análisis y seguimiento. 1) Tablero de KPI’s Financieros. 2) Tablero de Control de Ordenes de Servicio.
1) Tablero de KPI’s Financieros, producibles por periodos de tiempo especificables y totalizados por sucursal o totalizados por empresa.
a) KPI’s Vehicular: Informa por Marca Línea y Sublinea, Cantidades, Importes de Venta, Utilidad por Vehículo y Acumulados.
b) KPI’s de Productividad: Informa importes por Mecanico, Refacciones , Servicios y los Costos implicados para Calcular Utilidades a partir de Ventas y Costos,
c) KPI’s de Ventas: Informa importes de ventas Costos y Utilidad por Cliente, Refacción y Mano de Obra.
2) Tablero de Control Ordenes de Servicio Automotriz. Se visualizan y se informan prácticamente. Pueden ser sub totalizados por sucursal y totalizados por empresa.
a) Total de Ordenes
b) Total de Ordenes Cobradas
c) Total de Ordenes Cerradas
d) Total de Ordenes Canceladas
e) Ordenes en proceso
f) Ordenes Pendientes
g) Vehículos en Patio
II.- Capacidades de Visualización y Análisis de Datos
a) Análisis Tabulares en forma de Matriz
b) Visualización de Datos e Importes con Graficas
c) Cambia a visualización tabular de datos a visualización grafica de datos.
d) Seleccionar fácilmente sucursal a analizar
e) Definir rápidamente el periodo de tiempo a analizar
III.- Capacidades de Portabilidad
a) Aplicación para ambientes iOS
b) iPad
c) iPhone
IV.- Beneficio del Tablero de KPI y Tablero de Control de Ordenes de Servicio
De forma general, las organizaciones usan los indicadores de desempeño porque fortalecen la motivación del equipo de trabajo, dan soporte e influyen en los objetivos estratégicos y fomentan el crecimiento personal y organizacional. Estas son algunas de las ventajas que trae consigo el uso de KPIs y Tableros de control.
V.-Conceptos Clave un Tablero de KPI y en Tablero de Control
Métricas vs Indicadores de gestión (KPIs) ¿Son lo mismo?. Las métricas y los indicadores de gestión no son lo mismo, aunque en un principio son similares, debido a que el objetivo de las métricas y de los indicadores de gestión es medir el comportamiento o rendimiento de determinados asuntos de interés en un escenario empresarial. La diferencia aparece, cuando las métricas se utilizan para medir diferentes aspectos de la actividad empresarial en un momento específico, mientras los indicadores de gestión incorporan la medición de objetivos estratégicos, definidos en el marco de un plan estratégico en sesiones de planeación, dentro de las organizaciones. En aras de la estrategia, se enfoca en los Indicadores de gestión (KPIs).
¿Qué son los Indicadores de Gestión - KPI?. Un indicador de gestión (KPI) es una forma de medir si una empresa, unidad, proyecto o persona está logrando sus metas y objetivos estratégicos. Las organizaciones utilizan indicadores de gestión en múltiples niveles para evaluar su éxito al alcanzar lo definido en la planeación estratégica. Los KPI de alto nivel pueden enfocarse en el desempeño general de la organización, mientras que los KPI de bajo nivel pueden enfocarse en los procesos o los empleados en cada departamento como puede ser: atención al cliente, finanzas o gestión del talento humano.